Обзор Octopus Energy (2021): наш любимый поставщик энергии

Octopus Energy была запущена всего пять лет назад, но выросла до одного из крупнейших поставщиков энергии в Великобритании. В настоящее время она снабжает более двух миллионов домов возобновляемой электроэнергией, газом или и тем, и другим.

Впечатляют не только его экологические достижения, хотя это выходит за рамки простого снабжения зеленой электроэнергией. Ее материнская компания Octopus Investments утверждает, что является крупнейшим инвестором Великобритании в солнечную энергетику, и по некоторым тарифам клиенты могут полностью компенсировать выбросы углерода за свои поставки газа.

Octopus также занял первое место в нашей награде Best Energy Supplier Awards 2021, отмечая награды за лучшего поставщика в целом, за лучшую поддержку клиентов, лучшее соотношение цены и качества и лучшие счета. Что наиболее впечатляюще, около 96% клиентов заявили, что порекомендуют его другим.

Получите предложение сейчас

Обзор Octopus Energy (2021): тарифы

Ценовое обещание на осьминога

Запущенный в июле 2021 года, это самый дешевый тариф, который Octopus в настоящее время предлагает клиентам, использующим «средний» объем электроэнергии и газа (2 900 кВт / ч электроэнергии в год и 12 000 кВт / ч газа).

Это переменный тариф, который отслеживает ценовой предел Ofgem (максимальные ставки, которые поставщик может взимать со своих тарифов по умолчанию) до сентября 2023 года. Помимо 100% возобновляемой электроэнергии, любой газ, который вы используете, компенсирует выбросы углерода.

Цены обновляются в октябре и апреле и дают средним потребителям энергии экономию не менее 50 фунтов стерлингов в год, если они используют два топлива, по сравнению с тем, сколько они заплатили бы на уровне ценового потолка.

Как и во всех тарифах Octopus, у него нет платы за выход, поэтому вы можете переключиться в любое время, и он доступен только онлайн без бумажных счетов. Когда ваша текущая сделка подходит к концу, вы переходите на самый дешевый стандартный тариф Octopus, но вам следует посмотреть, сможете ли вы на этом этапе заключить более выгодную сделку с Octopus или где-либо еще.

ЧИТАЙТЕ СЛЕДУЮЩИЙ: лучший электрический обогреватель для покупки

Гибкий осьминог

Это еще одна переменная сделка, поэтому ваши цены могут повышаться или понижаться, но она стоит примерно на 38 фунтов стерлингов больше в год, чем Octopus Price Promise по текущим ставкам. У него нет даты окончания, и ваш газ не компенсируется этим тарифом, но вы все равно получаете 100% возобновляемую электроэнергию.

Поскольку сборов за выход нет, вы можете в любое время перейти на более выгодную сделку, будь то фиксированный тариф или другой переменный тариф.

Осьминог Фиксированный

Octopus Fixed делает именно то, что вы ожидаете: запущенный в июле 2021 года, он фиксирует удельную цену на любую энергию, которую вы используете, пока вы используете тариф, который действует в течение двух лет.

Это дороже, чем две вышеуказанные переменные сделки по текущим ставкам, но вы будете спокойны, зная, что цена на вашу энергию не вырастет в это время.

Несмотря на то, что это двухлетняя сделка, политика Octopus не связывает вас контрактом, что означает, что вы можете в любой момент перейти на более выгодную сделку без необходимости платить комиссию за выход.

Платежно-помесячные тарифы

Ценовое обещание на осьминога

Гибкий осьминог

Осьминог Фиксированный

Годовая стоимость

1083,64 фунтов стерлингов (90,30 фунтов стерлингов в месяц)

1122,13 фунтов стерлингов (93,51 фунтов стерлингов в месяц)

1206,07 фунтов стерлингов (100,51 фунтов стерлингов в месяц)

Фиксированная / переменная

Переменная - минимум на 50 фунтов стерлингов ниже предельной цены Ofgem в течение 2 лет.

Переменная

Исправлено на 2 года

Возобновляемый тариф?

Да - 100% возобновляемая электроэнергия; газ полностью зачет углерода

Да - 100% возобновляемая электроэнергия

Да - 100% возобновляемая электроэнергия

Плата за выезд

Никто

Никто

Никто

Примечания: Расчетная ежемесячная стоимость газа и электроэнергии для среднего пользователя (2 900 кВт / ч электроэнергии в год и 12 000 кВт / ч газа) в Лондоне с оплатой ежемесячным прямым дебетом. Правильно, 14 июля 2021 г.

Получите предложение сейчас

Обзор Octopus Energy (2021): Диапазон тарифов

Вышеуказанные тарифы - это те, которые были указаны на веб-сайте Octopus, но они ни в коем случае не единственные, из которых можно выбирать. Фактически, Octopus предлагает огромный выбор тарифов, из которых более 40 доступны для внутренних клиентов. Помимо включения 100% возобновляемой электроэнергии в стандартную комплектацию, чуть менее половины из них также компенсируют углерод, который вы используете.

Он предлагает фиксированные и переменные сделки и тарифы для клиентов с предоплатой, а также для тех, кто платит ежемесячным прямым дебетом.

Среди них - некоторые инновационные тарифы, такие как Octopus Tracker, отслеживающий оптовые цены на энергию; Agile Octopus, который предлагает пользователям смарт-счетчиков более низкие расценки при падении оптовых цен и позволяет экономить деньги за счет использования энергии в нерабочее время; и Octopus Go для водителей электромобилей, который дает вам более низкие тарифы на ночную зарядку вашего автомобиля.

ЧИТАЙТЕ СЛЕДУЮЩИЙ: храните свои ценности в лучшем домашнем сейфе, который вы можете купить

Обзор Octopus Energy (2021): результаты опроса

Служба поддержки

Клиенты Octopus Energy остались очень довольны. Впечатляющие 67% заявили, что они очень довольны поддержкой клиентов в нашем опросе, по сравнению со вторым по величине процентом в 48% для Bulb Energy. И если вы добавите клиентов, которые были просто удовлетворены этой цифрой, процент вырастет до 92%.

Цена денег

Он также получил высокую оценку за соотношение цены и качества: 91% клиентов сказали, что они довольны или очень довольны. Это был победный результат в нашем исследовании, при этом Avro Energy заняла второе место; около 89% клиентов Avro заявили, что они удовлетворены или очень довольны соотношением цены и качества, предложенного их поставщиком.

Точность и ясность счетов

В нашем исследовании Octopus намного опередил своих конкурентов по ясности и точности своих счетов. Здесь 72% заявили, что они очень довольны тем, насколько легко понять их счета по сравнению со следующим лучшим - Bulb Energy - с 57%; 77% клиентов Octopus были очень довольны точностью его счетов по сравнению с 60% клиентов Bulb.

Умные счетчики

Когда дело дошло до установки интеллектуальных счетчиков, которые автоматически отправляют показания ваших счетчиков вашим поставщикам и позволяют отслеживать потребление энергии в режиме реального времени, Octopus получил награду Highly Commended. У него была третья по величине доля клиентов с интеллектуальными счетчиками (хотя некоторые из них могли быть установлены предыдущим поставщиком).

Жалобы

Согласно данным о жалобах, опубликованным регулятором энергетики Ofgem за первые три месяца 2021 года, у Octopus Energy было относительно небольшое количество жалоб на 100000 счетов клиентов - всего 488.

Он также решил их довольно быстро, хотя и не так быстро, как некоторые другие поставщики в нашем исследовании. Около 57% жалоб были разрешены компанией Octopus к концу следующего рабочего дня, а 88% - в течение восьми недель - это самый низкий процент среди поставщиков в нашем исследовании. Avro Energy быстрее всех разрешила жалобы: на следующий день она разрешила 87%.

Данные о жалобах Ofgem

Жалобы на 100 000 клиентских счетов

В среднем по отрасли количество жалоб на 100 000 клиентских счетов

Жалобы разрешены до конца следующего рабочего дня

Жалобы решаются в течение восьми недель

488

1,629

57%

88%

Примечания: данные за первые три месяца 2021 года.

Обзор Octopus Energy (2021): вердикт

Вы можете быть уверены, что получите отличное обслуживание от Octopus Energy, и это отличный выбор, если вы хотите сократить выбросы углекислого газа и поддержать производство возобновляемой энергии. Существует также широкий выбор тарифов на выбор в соответствии с вашими потребностями, включая экономичные тарифы на электромобили, хотя их количество может сбивать с толку.

Предложения Octopus - это тоже хорошее соотношение цены и качества, но если вы заботитесь только о цене, обязательно сравните все доступные предложения, чтобы получить самый дешевый тариф.

Получите предложение сейчас